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1. Verwendete Begriffe

1.1. Die großgeschriebenen Begriffe haben folgende Bedeutung, sofern der Kontext keine andere Bedeutung vorgibt:

1.1.1. Auftragnehmer – TRELO, d. h. Trelo, UAB oder ein verbundenes Unternehmen der Gruppe, wie im Auftragsformular angegeben.

1.1.2. Auftraggeber – natürliche oder juristische Person, die in Punkt 2.2 der Sonderbedingungen angegeben ist.

1.1.3. Parteien – Auftragnehmer und Auftraggeber; Partei – Auftragnehmer oder Auftraggeber.

1.1.4. Dienstleistungen – Tätigkeiten des Auftragnehmers, die besondere Kenntnisse erfordern und in der von den Parteien unterzeichneten Auftragsbestätigung angegeben sind, wie z. B. die technische Wartung und Reparatur von Fahrzeugen und/oder anderen technischen Geräten. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst dieser Begriff nicht die Lieferung von Waren, die gemäß separaten Verträgen erfolgt.

1.1.5. Allgemeine Bedingungen – diese Standardbedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen des Auftragnehmers für den Auftraggeber.

1.1.6. Besondere Bedingungen – zusätzlich zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer vereinbarte Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen, die die Allgemeinen Bedingungen ergänzen/ersetzen.

1.1.7. Auftragsbestätigung – ein von beiden Parteien unterzeichnetes Dokument in der in Punkt 10.1 (Anhang) der Sonderbedingungen festgelegten Form, in dem die konkreten Dienstleistungen des Auftragnehmers für den Auftraggeber aufgeführt sind. Eine vom Auftraggeber beim Auftragnehmer eingereichte Bestellung (einschließlich Bestellungen per Telefon und/oder E-Mail), deren Inhalt den Anforderungen in Punkt 10.1 (Anhang) der Sonderbedingungen entspricht, gilt nach ihrer Bestätigung durch den Auftragnehmer als Auftragsbestätigung.

1.1.8. Auftrag – Bestellung von Dienstleistungen, bei der die vom Auftraggeber gewünschten Dienstleistungen (deren Ergebnis) im Auftragsprotokoll festgehalten werden und der Preis als Festbetrag angegeben oder anhand der tatsächlich vom Auftragnehmer für die Ausführung des Auftrags aufgewendeten Zeit auf der Grundlage des zwischen den Parteien vereinbarten Dienstleistungspreises festgelegt wird.

1.1.9. Technik – Die im Auftragsprotokoll oder dessen Anhang angegebenen Fahrzeuge und/oder sonstige technische Ausrüstung des Auftraggebers, für die gemäß dem Vertrag technische Wartung und/oder Reparaturen (erbrachte Dienstleistungen) durchgeführt werden.

1.1.10. Vertrauliche Informationen – bezeichnet alle finanziellen, technischen, betrieblichen, administrativen, geschäftlichen, unternehmerischen, kommerziellen oder sonstigen Informationen und Daten, die sich auf eine der Parteien, mit einer Partei verbundene Unternehmen und (oder) den Geschäftsbeziehungen der Parteien, die dieser Partei oder ihren bevollmächtigten Empfängern mündlich, visuell oder schriftlich (einschließlich der Übermittlung auf elektronischem oder anderem Wege) zur Verfügung gestellt werden, unabhängig davon, ob diese Informationen und Daten vor oder nach dem Abschluss dieses Vertrags bereitgestellt wurden. Darüber hinaus umfasst vertrauliche Information alle Informationen, einschließlich Spezifikationen zu Geschäftsbeziehungen und Dienstleistungen, Geschäftsinformationen, Know-how, Daten, Technologien, Erfindungen, Designs, Prozesse, Modelle, Studien, die Bedingungen dieser Vereinbarung und alle Informationen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung und ihrer Erfüllung. Nicht als vertrauliche Informationen gelten Informationen, die (i) vor Abschluss dieser Vereinbarung öffentlich bekannt waren; (ii) Informationen über die Dienstleistungen des Auftragnehmers und andere kommerzielle Angebote, die der Auftragnehmer nach eigenem Ermessen zu Werbe- oder anderen Zwecken öffentlich bekannt gibt/offenlegt; (iii) der Partei von konkret genannten Dritten bekannt gegeben wurde, die keiner Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegen.

1.1.11. Vertrag – Allgemeine Geschäftsbedingungen und Besondere Geschäftsbedingungen mit allen Anhängen (einschließlich Bestellungen), Änderungs- und Ergänzungsvereinbarungen, die von den Parteien unterzeichnet wurden.

1.2. Bei Widersprüchen oder Unstimmigkeiten zwischen den Allgemeinen Bedingungen und den Besonderen Bedingungen gelten die Bestimmungen der Besonderen Bedingungen.

2. Dienstleistungen

2.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vom Auftraggeber bestellten Dienstleistungen gemäß den im Vertrag festgelegten Bedingungen zu erbringen, und der Auftraggeber verpflichtet sich, für diese Dienstleistungen die in den Sonderbedingungen und/oder im Auftragsformular festgelegte Vergütung zu zahlen. Während der Laufzeit des Vertrags kann sich der in Punkt 6.2 der Sonderbedingungen genannte Vertreter des Auftraggebers an den Auftragnehmer wenden, um bestimmte Dienstleistungen in Auftrag zu geben.

2.2. Wenn der Auftraggeber den Auftragnehmer wegen der Bestellung von Dienstleistungen kontaktiert, füllt der Auftraggeber oder der Auftragnehmer im Namen des Auftraggebers den Auftrag aus und gibt dabei Folgendes an: (i) die im Auftrag angegebenen Identifikationsdaten der Technik; (ii) den Umfang und/oder das Ergebnis der Dienstleistungen; (iii) das Datum oder den Zeitplan für die Ausführung der Bestellung; (iv) den Preis und/oder die entsprechenden Tarife; (v) andere wesentliche Bedingungen der Bestellung. Der Auftragnehmer hat das Recht, vom Auftraggeber zusätzliche Informationen anzufordern.

2.3. Der Umfang des Auftrags kann gemäß dem in Punkt 2.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verfahren geändert werden. Wenn während der Ausführung des Auftrags neue Informationen über den Zustand der Technik, ihre Mängel und die damit verbundenen Bedürfnisse des Auftraggebers bekannt werden, kann der Auftragnehmer dem Auftraggeber zusätzliche Arbeiten vorschlagen, die seiner Meinung nach für die erfolgreiche Ausführung des Auftrags erforderlich sind, und dabei angemessene Fristen für die Ausführung dieser Arbeiten sowie den Preis für diese zusätzlichen Arbeiten angeben. Die Vereinbarung der Parteien wird schriftlich festgehalten (einschließlich elektronischer Mittel, wenn der Inhalt der Vereinbarung eindeutig festgehalten wird). Wenn der Auftraggeber solche zusätzlichen Arbeiten ablehnt oder mit den vom Auftragnehmer vorgeschlagenen Fristen nicht einverstanden ist, hat der Auftragnehmer, nachdem er den Auftraggeber gemäß den in diesem Vertrag vorgesehenen Maßnahmen darüber informiert hat, das Recht, die Fortsetzung der Arbeiten zur Ausführung des Auftrags zu verweigern, wenn die Ausführung des Auftrags für den Auftragnehmer ohne die Durchführung dieser zusätzlichen Arbeiten wesentlich erschwert würde. In diesem Fall ist der Auftraggeber nur für die Arbeiten zu bezahlen, die der Auftragnehmer bereits ausgeführt hat.

2.4. Der Auftrag wird für den Auftragnehmer und den Auftraggeber erst dann verbindlich, wenn beide Parteien den entsprechenden Auftragsakt unterzeichnet (bestätigt) haben, der Bestandteil des Vertrags wird.

2.5. Die Dienstleistungen werden in der Regel an einem bestimmten Ort der Dienstleistungserbringung des Auftragnehmers zu festgelegten Arbeitszeiten erbracht, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Der Auftragnehmer kann die Dienstleistungen für den Auftraggeber auch außerhalb des Dienstleistungsortes (unterwegs) erbringen, wobei in jedem Einzelfall eine gesonderte Vereinbarung über die Bedingungen für die Erbringung solcher Dienstleistungen geschlossen wird.

3. Preis der Dienstleistungen und Zahlungsmodalitäten

3.1. Der Preis der Dienstleistungen ist in den Besonderen Bedingungen und/oder im Auftragsformular angegeben. Der Preis der Dienstleistungen kann angegeben werden: (i) als Gesamtbetrag (Festpreis) für den im Auftrag angegebenen vereinbarten Umfang oder Ergebnis der Dienstleistungen oder (ii) als geltender Stundensatz oder als Preis für einzelne Arbeiten, wobei der endgültige Preis der Dienstleistungen auf der Grundlage der tatsächlichen Zeit, die der Auftragnehmer für die Erbringung der Dienstleistungen aufgewendet hat, und/oder der tatsächlich ausgeführten einzelnen Arbeiten berechnet wird.

3.2. Der Auftraggeber bezahlt die erbrachten Dienstleistungen zu den in den Sonderbedingungen und/oder im Auftragsprotokoll vereinbarten Terminen, und wenn solche Termine nicht gesondert vereinbart wurden – gemäß der vom Auftragnehmer vorgelegten Mehrwertsteuerrechnung, unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistungen, nach Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls. Nach Erbringung der Dienstleistungen hat der Auftragnehmer das Recht, die in seinem Besitz befindliche Technik des Auftraggebers zurückzuhalten (sie nicht an den Auftraggeber zu übergeben), bis der Auftraggeber die erbrachten Dienstleistungen bezahlt hat.

3.3. Die Zahlung erfolgt auf das Bankkonto des Auftragnehmers oder in bar. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt als Zahlungstag der Tag, an dem der entsprechende Betrag auf dem Konto des Auftragnehmers gutgeschrieben wird.

3.4. Der Auftraggeber verpflichtet sich, dem Auftragnehmer alle mit ihm vereinbarten und bestellten Dienstleistungen und Waren (Teile) zu bezahlen . Diese Verpflichtung des Auftraggebers gilt auch dann, wenn der Auftraggeber vor Abschluss der Auftragsausführung den Auftrag ändert oder die bestellten Waren (Teile) ablehnt, es sei denn, die Parteien vereinbaren gesondert eine andere Zahlungsweise für nicht verwendete Waren (Teile).

3.5. Die Parteien erfüllen ihre finanziellen Verpflichtungen gegenüber einander in vollem Umfang, eine Aufrechnung ist nur mit schriftlicher Zustimmung der anderen Partei zulässig.

4. Ort und Fristen der Leistungserbringung

4.1. Die Leistungen werden an dem in den Besonderen Bedingungen und/oder im Auftragsformular angegebenen Ort erbracht, sofern dieser Ort nicht gesondert angegeben ist – in den Räumlichkeiten des Auftragnehmers.

4.2. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Dienstleistungen innerhalb der in den Besonderen Bedingungen und/oder im Auftragsformular festgelegten Fristen zu erbringen, und wenn solche Fristen nicht festgelegt sind, innerhalb einer für die Erbringung solcher Dienstleistungen angemessenen Frist. Bei einer Verzögerung der Erfüllung der Pflichten des Auftraggebers (z. B. bei der Bereitstellung der vom Auftragnehmer angeforderten zusätzlichen Informationen oder der Schaffung geeigneter Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen usw.) oder bei Hindernissen bei der Erbringung der Dienstleistungen, die von keiner der Parteien vorhergesehen wurden, werden die Fristen entsprechend verlängert. In jedem Fall verpflichtet sich der Auftragnehmer, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um die im Vertrag vorgesehenen Arbeiten innerhalb der festgelegten Fristen auszuführen.

5. Verfahren zur Erbringung von Dienstleistungen

5.1. Stellt der Auftragnehmer fest, dass die Erfüllung bestimmter Anforderungen oder Anweisungen des Auftraggebers bei der Erbringung der Dienstleistungen die Eignung der erbrachten Dienstleistungen gefährdet, muss der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich darüber informieren. Wenn der Auftraggeber nach der Benachrichtigung den Auftragnehmer anweist, die Arbeiten gemäß den Anforderungen oder Anweisungen des Auftraggebers fortzusetzen, wird davon ausgegangen, dass der Auftraggeber alle damit verbundenen Risiken übernimmt.

5.2. Auf Wunsch des Auftraggebers muss der Auftragnehmer ihn über den Verlauf der Dienstleistungserbringung informieren.

5.3. Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei der Erfüllung dieses Vertrags mit dem Auftragnehmer zusammenzuarbeiten. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dem Auftragnehmer die genauen Anforderungen an die Dienstleistungen zu formulieren und mitzuteilen. Auf Verlangen des Auftragnehmers, die festgelegten Anforderungen zu präzisieren, Informationen vorzulegen oder eine Entscheidung zu treffen, ist der Auftraggeber verpflichtet, dies unverzüglich nach Erhalt der entsprechenden Anfrage des Auftragnehmers zu tun.

5.4. Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer die Technik zusammen mit (i) einem Dokument, das das Eigentums- oder Verfügungsrecht (Nutzungsrecht) an der Technik belegt, und (ii) dem Original des Auftragsformulars zu übergeben.

5.5. Der Auftraggeber muss seine Technik für die Erbringung der Dienstleistungen vorbereiten, es sei denn, diese Vorbereitung der Technik ist im Auftrag enthalten.

5.6. Wenn der Auftragnehmer die Erbringung der Dienstleistungen nicht beginnen oder, nachdem er begonnen hat, nicht fortsetzen kann, weil bestimmte Arbeiten nicht durchgeführt oder bestimmte Hindernisse nicht beseitigt wurden und die Durchführung dieser Arbeiten/Beseitigung dieser Hindernisse nicht im Auftragsprotokoll enthalten ist, ist der Auftraggeber verpflichtet, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 (zwei) Stunden nach Erhalt der entsprechenden Mitteilung des Auftragnehmers, die Durchführung dieser Arbeiten oder die Beseitigung dieser Hindernisse sicherzustellen oder, wenn der Auftragnehmer damit einverstanden ist, kann der Auftragnehmer auf Wunsch des Auftraggebers diese zusätzlichen Arbeiten selbst ausführen, und der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer für diese zusätzlichen Arbeiten den vom Auftragnehmer angewandten Stundensatz oder einen anderen zuvor zwischen den Parteien vereinbarten Preis zu zahlen.

5.7. Der Auftragnehmer hat das Recht, für die Erbringung der Dienstleistungen nach eigenem Ermessen Subunternehmer hinzuzuziehen. Der Umfang der den Subunternehmern übertragenen Arbeiten wird vom Auftragnehmer festgelegt. Der Auftragnehmer haftet gegenüber dem Auftraggeber für die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung der Verpflichtungen der Subunternehmer.

5.8. Der Auftraggeber hat das Recht, den Auftrag spätestens innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach Auftragserteilung schriftlich gegenüber dem Auftragnehmer zu widerrufen, muss jedoch dem Auftragnehmer den Teil der bis zum Widerruf des Auftrags ausgeführten Arbeiten sowie die vom Auftragnehmer bestellten/ gekauft wurden, die für die Ausführung des Auftrags erforderlich waren, sowie für die vom Auftragnehmer nach der Stornierung des Auftrags ausgeführten Arbeiten, die der Auftragnehmer zwangsläufig ausführen musste, damit die Technik an den Auftraggeber zurückgegeben werden konnte (z. B. Zusammenbau des Transportmittels, Entnahme nicht fertig montierter Teile usw.).

6. Abnahme und Übergabe der Dienstleistungen

6.1. Die Dienstleistungen werden spätestens innerhalb eines (1) Werktags nach der Benachrichtigung des Auftraggebers durch den Auftragnehmer über die Fertigstellung der Dienstleistungen abgenommen. Die Abnahme und Übergabe der Dienstleistungen wird durch die Unterzeichnung eines Abnahme- und Übergabeprotokolls durch die Parteien formalisiert.

6.2. Der Auftraggeber hat das Recht, die Annahme der Dienstleistungen nur dann zu verweigern, wenn bei der Annahme und Übergabe Mängel an den Dienstleistungen (ihren Ergebnissen) festgestellt werden, die durch das Verschulden des Auftragnehmers entstanden sind, oder wenn festgestellt wird, dass mindestens eine der im Auftragsprotokoll angegebenen Arbeiten nicht ausgeführt wurde im Auftrag angegeben sind, nicht ausgeführt wurde und die Technik daher nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann oder nicht dem Zustand entspricht, der nach der Erbringung der Dienstleistungen erreicht werden sollte. Solche Mängel der Dienstleistungen werden im Abnahmeprotokoll angegeben, und der Auftragnehmer ist verpflichtet, sie innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen. Nach Behebung der Mängel an den Dienstleistungen wird das in Punkt 6.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Verfahren zur Abnahme und Übergabe der Dienstleistungen wiederholt und die Behebung der Mängel im Abnahme- und Übergabeprotokoll vermerkt.

6.3. Andere Mängel, die durch Verschulden des Auftragnehmers entstanden sind und bei denen die Technik und/oder die Ergebnisse der Dienstleistungen bestimmungsgemäß verwendet werden können, werden innerhalb der von den Parteien gesondert vereinbarten Fristen beseitigt. Mängel, die nicht durch Verschulden des Auftragnehmers entstanden sind, werden auf Kosten des Auftraggebers unter Anwendung der in den Besonderen Bedingungen und/oder im Auftragsprotokoll angegebenen Standardtarife des Auftragnehmers beseitigt.

6.4. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Auftragnehmer unverzüglich schriftlich über die Weigerung, den Dienstleistungsabnahme- und Übergabeprotokoll zu unterzeichnen, zu informieren und die Gründe für diese Weigerung anzugeben. Wenn der Auftraggeber die Annahme der Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen verweigert oder sich weigert, erstellt der Auftragnehmer ein einseitiges Protokoll über die Annahme und Übergabe der Dienstleistungen, und in diesem Fall gelten die Dienstleistungen ab dem Zeitpunkt der Erstellung des einseitigen Protokolls über die Annahme und Übergabe als ordnungsgemäß an den Auftraggeber übergeben.

6.5. Vor der Abnahme der Dienstleistungen ist der Auftraggeber nicht berechtigt, deren Ergebnisse (die Technik, für die die Dienstleistungen erbracht wurden) für seine geschäftlichen Zwecke zu nutzen. Wenn der Auftraggeber die nicht abgenommenen Dienstleistungen (deren Ergebnisse) für geschäftliche Zwecke nutzt, gilt dies als ordnungsgemäße Abnahme dieser Dienstleistungen durch den Auftraggeber.

6.6. Nach der Übergabe der Dienstleistungen an den Auftraggeber geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ergebnisse der entsprechenden Dienstleistungen auf den Auftraggeber über. Mit der Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls verliert der Auftraggeber das Recht, Ansprüche hinsichtlich der Qualität der Dienstleistungen geltend zu machen, es sei denn, für die erbrachten Dienstleistungen wird vom Auftragnehmer eine Garantie gewährt.

6.7. Die Technik wird dem Auftraggeber (Vertreter des Auftraggebers) zusammen mit allen technischen Unterlagen zurückgegeben, die der Auftraggeber dem Auftragnehmer zusammen mit der Technik übergeben hat.

7. Qualität und Garantie der Dienstleistungen

7.1. Der Auftragnehmer gewährt für die Ergebnisse der Dienstleistungen eine Garantie für die Dauer und den Umfang, die in den Besonderen Bedingungen und/oder im Auftragsformular angegeben sind. Wenn die Garantie im Auftragsformular nicht gesondert vereinbart wurde, wird eine Garantie von 6 (sechs) Monaten gewährt, während der der Auftragnehmer auf eigene Kosten die nach der Abnahme festgestellten oder zum Zeitpunkt der Abnahme aufgrund der mangelhaften Erbringung der Dienstleistungen entstandenen versteckten Mängel beseitigt. Mängel oder Störungen dürfen nur vom Auftragnehmer selbst an seinen Dienstleistungsstandorten oder von vom Auftragnehmer benannten Dritten, mit denen der Auftragnehmer diesbezüglich eine Vereinbarung trifft, behoben werden. Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe der Dienstleistungen an den Auftraggeber.

7.2. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die entstanden sind aufgrund: (i) technischer Mängel, die dem Auftragnehmer bei der Auftragserteilung nicht mitgeteilt wurden; oder (ii) der genauen Erfüllung der Anforderungen des Auftraggebers, nachdem der Auftraggeber auf das mögliche Auftreten von Mängeln hingewiesen wurde; oder (iii) wenn solche Mängel durch das Verschulden des Auftraggebers oder seiner Mitarbeiter oder durch Handlungen Dritter oder durch höhere Gewalt entstanden sind; (iv) vom Auftraggeber oder Dritten vorgenommenen technischen Änderungen; oder (vi) anderen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Auftragnehmers liegen, von denen der Auftragnehmer keine Kenntnis hatte und keine Kenntnis haben konnte und über die der Auftraggeber den Auftragnehmer nicht informiert hat.

7.3. Die Garantie gilt nicht für gebrauchte Waren (Teile) und die damit verbundenen Dienstleistungen des Auftragnehmers, wie deren Montage/Demontage usw., es sei denn, die Parteien vereinbaren schriftlich etwas anderes.

7.4. Während der Garantiezeit behebt der Auftragnehmer Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Lieferung der garantierten Technik an den Ort der Leistungserbringung durch den Auftragnehmer, vorausgesetzt, dass alle dafür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, einschließlich der Lieferung der erforderlichen neuen/Ersatzteile an den Ort der Erbringung der Dienstleistungen des Auftragnehmers.

8. Haftung

8.1. Wenn die Frist für die Ausführung des Auftrags aufgrund eines Verschuldens des Auftragnehmers überschritten wird, ist der Auftragnehmer nach schriftlicher Aufforderung durch den Auftraggeber verpflichtet, dem Auftraggeber 0,02 % Verzugszinsen für jeden versäumten Tag zu zahlen, berechnet auf der Grundlage des Preises der nicht fristgerecht ausgeführten Arbeiten, jedoch nicht mehr als 30 % des Preises des jeweiligen Auftrags.

8.2. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Auftraggeber die direkten Verluste zu ersetzen, die durch die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung dieses Vertrags aufgrund des Verschuldens des Auftragnehmers entstehen. In jedem Fall kann die Haftung des Auftragnehmers gemäß diesem Vertrag die Vergütung nicht überschreiten, die er vom Auftraggeber für die bereits bis zum Zeitpunkt des Entstehens dieser Verluste erbrachten Leistungen erhalten hat (maximale Haftungsgrenze).

8.3. Wenn der Auftraggeber die Zahlungsfrist für die Dienstleistungen versäumt, muss er dem Auftragnehmer auf dessen schriftliche Aufforderung hin 0,02 % Zinsen für jeden versäumten Tag zahlen, berechnet auf den nicht fristgerecht gezahlten Betrag.

8.4. Wenn der Auftraggeber seine im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen nicht rechtzeitig erfüllt und sich dadurch die Frist für die Ausführung des Auftrags um mehr als 2 (zwei) Werktage verzögert, muss der Auftraggeber auf Verlangen des Auftragnehmers dem Auftragnehmer den entsprechenden Teil des Auftragspreises zu zahlen, der proportional zum bis dahin erfüllten Teil des Auftrags ist.

9. Ernennung der für die Erfüllung des Vertrags verantwortlichen Personen

9.1. Der Auftraggeber und der Auftragnehmer ernennen die für die Erfüllung dieses Vertrags verantwortlichen Personen, die in den Besonderen Bedingungen und/oder im Auftragsprotokoll angegeben sind. Die von den Parteien benannten Vertreter sind befugt, im Namen der Parteien Entscheidungen zu treffen, die mit der Umsetzung, Änderung und/oder Ergänzung eines bestimmten Auftrags zusammenhängen.

9.2. Wenn der Auftragnehmer oder der Auftraggeber seinen Vertreter wechselt, muss der Auftragnehmer oder der Auftraggeber die andere Partei unverzüglich und in angemessener Weise über den Wechsel seines Vertreters informieren.

10. Höhere Gewalt

10.1. Keine der Vertragsparteien haftet für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn sie nachweist, dass sie die Verpflichtungen aufgrund von Umständen nicht erfüllt hat, die sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht kontrollieren und vernünftigerweise vorhersehen konnte und dass sie diese Umstände oder deren Folgen trotz angemessener Anstrengungen nicht verhindern konnte (Force majeure).

10.2. Als Fälle höherer Gewalt gelten die in den Regeln für die Befreiung von der Haftung bei Vorliegen höherer Gewalt, die durch den Beschluss Nr. 840 der Regierung der Republik Litauen vom 15. Juli 1996 bestätigt wurden, genannten Umstände. Für die Zwecke dieses Vertrags gelten auch die von der Republik Litauen oder anderen ausländischen Staaten festgelegten Beschränkungen für den Import/Export von Transporttechnik, Ersatzteilen und ähnlicher Ausrüstung sowie das Fehlen oder der drastische Rückgang von entsprechend qualifizierten Fachkräften auf dem Markt, die für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags zuständig sind, wodurch der Auftragnehmer seine Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht erfüllen kann.

11. Vertraulichkeit

11.1. Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen nicht zu verbreiten und nicht offenzulegen. Eine Partei, die gegen diese Verpflichtung verstößt, ist verpflichtet, der anderen Partei die durch diesen Verstoß entstandenen Schäden zu ersetzen. Die Offenlegung solcher Informationen gegenüber staatlichen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, gegenüber Rechtsberatern der Parteien und gegenüber Wirtschaftsprüfern, die von Amts wegen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, gilt nicht als Verletzung dieser Vertraulichkeitsverpflichtung.

12. Personenbezogene Daten

12.1. Alle vom Auftraggeber erhaltenen personenbezogenen Daten werden vom Auftragnehmer ausschließlich zum Zweck der Erfüllung dieses Vertrags verwendet, d. h. nur um die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen für den Auftraggeber sicherzustellen.

12. 2. Der Auftragnehmer ist berechtigt, ohne gesonderte Zustimmung des Auftraggebers die vom Auftraggeber verwalteten personenbezogenen Daten und andere mit diesem Vertrag zusammenhängende Informationen an die Versicherungsgesellschaft zum Zwecke der Verwaltung von Versicherungsfällen/Versicherungsverhältnissen sowie an Dritte, die Dienstleistungen im Bereich der Verwaltung/Einziehung von Forderungen erbringen, weiterzugeben – zum Zwecke der Forderungsbearbeitung.

12.3. Wenn der Auftragnehmer im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen gemäß diesem Vertrag im Namen, zugunsten und gemäß den Anweisungen des Auftraggebers unter anderem personenbezogene Daten erhebt, speichert, verwendet oder auf andere Weise verarbeitet, schließen die Parteien eine separate Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die diesem Vertrag beigefügt wird.

13. Gültigkeit und Kündigung des Vertrags

13.1. Die Sonderbedingungen bilden zusammen mit den Allgemeinen Bedingungen einen für die Parteien verbindlichen Vertrag. Der von den Parteien geschlossene Vertrag gilt bis zu dem in Punkt 5.1 der Sonderbedingungen genannten Zeitpunkt, und wenn dieser nicht angegeben ist, auf unbestimmte Zeit.

13.2. Der Vertrag kann gekündigt werden:

13.2.1. durch eine ordnungsgemäß formalisierte Vereinbarung der Parteien, in der die Parteien sich über die Abrechnung der erbrachten Dienstleistungen oder eines Teils davon und alle anderen Fragen im Zusammenhang mit der Kündigung des Vertrags, einschließlich der rechtlichen Folgen der Kündigung des Vertrags, einigen müssen;

13.2.2. einseitig, ohne Anrufung eines Gerichts, auf Initiative einer der Parteien, ohne Angabe von Gründen und nach ordnungsgemäßer Benachrichtigung der anderen Partei spätestens 30 (dreißig) Tage vor Beendigung des Vertrags;

13.2.3. einseitig, ohne Anrufung eines Gerichts, nach ordnungsgemäßer Benachrichtigung der anderen Partei spätestens 30 (dreißig) Kalendertage vor der Kündigung des Vertrags, wenn die andere Partei ihre vertraglichen Verpflichtungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erfüllt und den angegebenen Verstoß innerhalb der Kündigungsfrist nicht behebt. In diesem Fall gilt der Vertrag nach Ablauf der in der Kündigung wegen Vertragsverletzung angegebenen Frist zur Behebung des Verstoßes als automatisch gekündigt;

13.2.4. einseitig, ohne Anrufung eines Gerichts und nach unverzüglicher ordnungsgemäßer Benachrichtigung der anderen Partei, wenn gegen die andere Partei ein Insolvenzverfahren eingeleitet oder ein außergerichtliches Insolvenzverfahren eröffnet wird, die Partei liquidiert oder umstrukturiert wird, ihre wirtschaftliche Tätigkeit einstellt oder eine andere ähnliche Situation eintritt.

13.3. Bei Kündigung des Vertrags oder der Bestellung ist der Auftraggeber verpflichtet, dem Auftragnehmer die bis zum Tag der Kündigung des Vertrags oder der Bestellung tatsächlich erbrachten Leistungen zu bezahlen.

14. Mitteilungen und sonstige Bedingungen

14.1. Die gesamte Korrespondenz im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einschließlich Mitteilungen und Mehrwertsteuerrechnungen, kann dem Auftraggeber in elektronischer Form, d. h. an eine oder mehrere der in den Sonderbedingungen 2.2.6 und 6.2 angegebenen E-Mail-Adressen, zugesandt werden.

14.2. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sind nur gültig, wenn der Auftragnehmer den Auftraggeber mindestens 14 Kalendertage im Voraus schriftlich darüber informiert.

14.3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, jederzeit nach eigenem Ermessen alle Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag oder einen Teil davon ohne gesonderte Zustimmung des Auftraggebers an eine mit ihm verbundene Person (ein Unternehmen der Trelo-Gruppe) zu übertragen. Wenn der Auftraggeber die erhaltenen Dienstleistungen nicht innerhalb der in diesem Vertrag festgelegten Fristen an den Auftragnehmer bezahlt, hat der Auftragnehmer das Recht (i) nach eigenem Ermessen über die Forderung des Auftraggebers als Vermögen zu verfügen, einschließlich der Übertragung dieser Forderung (Forderungsrecht) als Vergütung an Dritte; (ii) die Forderung des Auftraggebers nach eigenem Ermessen an einen Dritten, der sich mit der Eintreibung von Forderungen befasst, zu verkaufen oder anderweitig zu übertragen; (iii) nach eigenem Ermessen über die im Besitz des Auftragnehmers befindliche Technik des Auftraggebers zu verfügen, bis die Forderung des Auftraggebers vollständig beglichen ist. Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Eintreibung von Forderungen, einschließlich der Vergütung für den mit der Eintreibung von Forderungen befassten Dritten, gehen zu Lasten des Auftraggebers.

14.4. Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, werden auf dem Verhandlungsweg beigelegt. Kann die Streitigkeit nicht auf dem Verhandlungsweg beigelegt werden, wird sie endgültig nach den Gesetzen der Republik Litauen am Sitz des Auftragnehmers entschieden.